LiveChat & LiveVisio
Offrez une assistance instantanée, automatisée ou humaine, pour engager et convertir vos visiteurs en continu.
- Centraliser la gestion de tous vos canaux de communication
- Suivre des statistiques précises pour améliorer vos performances
- Bénéficier d’une vue globale et unifiée de vos échanges clients
- Optimiser le travail de vos équipes grâce à une interface simple et intuitive
Chat instantané & Chatbot intelligent pour une assistance disponible 24/7
Facilitez la mise en relation immédiate avec vos utilisateurs grâce à un chat intégré, automatisé ou géré par des agents en direct. Augmentez la satisfaction, la conversion et l’efficacité du support.
- Disponible 24/7
- Réponses en temps réel
- Satisfaction utilisateur
- Conversion en leads plus qualifiés
Fonctionnalités clés
- Une assistance disponible 24/7, sans effort
Offrez à vos visiteurs une réponse immédiate, à toute heure, grâce à un chatbot intelligent combiné à un live chat fluide et humain. L’automatisation gère les demandes simples, tandis que vos équipes prennent le relais en un clic pour les cas plus complexes.
- Widget intelligent et personnalisable
Déployez un widget à vos couleurs, discret mais visible, capable de s’afficher de manière contextuelle selon le comportement du visiteur. Un outil qui engage au bon moment sans jamais interrompre l’expérience utilisateur.
- Un tableau de bord centralisé pour piloter vos échanges
Gérez toutes vos conversations depuis une interface unique. Visualisez les discussions en cours, transférez les échanges, suivez les performances de vos agents, le tout en temps réel.
- Un passage fluide entre bot et humain
Le chatbot identifie les intentions, filtre les demandes, puis transmet instantanément la main à un agent quand nécessaire. Résultat : une expérience continue, sans rupture ni frustration côté client.
- Une qualification de leads automatisée
Le chatbot récupère les infos clés (nom, email, besoin, budget, etc.) dès les premières secondes d’échange, enrichit votre CRM et prépare vos équipes commerciales avec des leads plus précis et actionnables.
Activez un nouveau canal d’acquisition et de support en quelques clics grâce à apenday.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le basculement du chatbot vers un agent ?
Le chatbot transfère automatiquement vers un agent humain si la requête dépasse un seuil de complexité ou à la demande du visiteur.
Puis-je suivre les performances ?
Un tableau de bord dédié vous permet de suivre tous les KPIs (nombre de discussions, temps de réponse, satisfaction…).
Intégration CRM disponible ?
Oui : HubSpot, Salesforce via API native ou Zapier ; options custom possibles.
Notre ambition : rendre chaque point de contact simple, efficace et humain.
apenday est une plateforme de gestion omnicanale des interactions clients, conçue pour permettre aux entreprises d’optimiser la prise de rendez-vous, les échanges en temps réel et l’assistance à distance.