Prise de rendez-vous
Offrez à vos clients et à vos équipes une expérience de réservation fluide, intelligente et omnicanale.
- Centraliser la gestion de tous vos canaux de communication
- Suivre des statistiques précises pour améliorer vos performances
- Bénéficier d’une vue globale et unifiée de vos échanges clients
- Optimiser le travail de vos équipes grâce à une interface simple et intuitive
Simplifiez la prise de rendez-vous sur tous vos canaux
Apenday centralise, automatise et optimise la gestion de vos rendez-vous, du premier clic jusqu’au suivi post-rendez-vous.
- Disponible 24/7
- Réservation omnicanale
- Assignation intelligente
- Intégration simple
Fonctionnalités clés
- Une prise de rendez-vous accessible partout
o Intégration sur site web, extranet, espace client
o Signatures d’email, call centers, campagnes marketing
o Widgets, pop-ins, QR code
o Lien de réservation direct et contextualisé
- Planification fluide et intelligente
o Interface responsive tous supports
o Calendrier visuel interactif
o Préremplissage des données client
o Identification automatique de l’interlocuteur
o Assignation selon vos règles métier (priorité, zone, charge)
o Disponibilités paramétrables (ponctuelles, récurrentes, par agence ou motif)
Une plateforme qui s’adapte à vous, pas l’inverse
Personnalisation avancée pour que chaque prise de rendez-vous reflète votre organisation, vos besoins métier et vos parcours clients. Créez des formulaires sur-mesure, adaptez les champs selon le contexte, et guidez vos utilisateurs avec une expérience pertinente à chaque interaction.
- Gestion souple & complète des rendez-vous
o Types de RDV : individuels, collectifs, groupes
o Modification et annulation encadrées
o Motifs de désistement (client ou conseiller)
o Réservation de salles
- Communication automatisée & personnalisée
o Confirmations, rappels, modifications
o Notifications client et conseiller
o Canaux : SMS, Email
o Contenus personnalisables (texte, logo, couleurs)
- Suivi & amélioration continue
o Enquêtes post-rendez-vous (note, commentaires)
o Alerte en cas d’insatisfaction
o Qualification des rendez-vous terminés ou manqués
- Analyse & pilotage métier
o Tableaux de bord par rôle (conseiller, manager, admin)
o Statistiques : volume, taux de présence, satisfaction
o Alertes sur la disponibilité et la charge
Activez un nouveau canal d’acquisition et de support en quelques clics grâce à apenday.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le basculement du chatbot vers un agent ?
Le chatbot transfère automatiquement vers un agent humain si la requête dépasse un seuil de complexité ou à la demande du visiteur.
Puis-je suivre les performances ?
Un tableau de bord dédié vous permet de suivre tous les KPIs (nombre de discussions, temps de réponse, satisfaction…).
Intégration CRM disponible ?
Oui : HubSpot, Salesforce via API native ou Zapier ; options custom possibles.
Notre ambition : rendre chaque point de contact simple, efficace et humain.
apenday est une plateforme de gestion omnicanale des interactions clients, conçue pour permettre aux entreprises d’optimiser la prise de rendez-vous, les échanges en temps réel et l’assistance à distance.