Visio Assistance
Offrez une assistance visuelle haute qualité, fluide et géolocalisée, sans téléchargement, via un simple lien.
- Lancez vos visios en 1 clic, sans installation ni compte à créer
- Visualisez l’environnement terrain en temps réel, grâce à la caméra arrière et la géolocalisation
- Analysez chaque session : durée, captures, satisfaction, documents échangés
- Simplifiez l’assistance et le suivi avec un outil unique, fluide et connecté à vos systèmes
L’assistance à distance devient simple, mobile et ultra-réactive
Guidez vos clients ou collaborateurs comme si vous étiez sur place. Depuis un simple smartphone, sans installation, déclenchez une visio HD avec caméra arrière, audio bidirectionnel et outils d’interaction visuelle. Un support humain et instantané.
- Haute Qualité
- Zéro Friction
- Assistance Terrain
- Suivi Structuré
Fonctionnalités clés
- Visio WebRTC HD avec caméra arrière
Déclenchez un appel vidéo en direct avec une qualité d’image professionnelle, activant par défaut la caméra arrière du mobile pour visualiser l’environnement réel de votre interlocuteur.
- Audio bidirectionnel pour une vraie conversation
Échangez naturellement grâce à un son clair et synchronisé, comme si vous étiez en face à face.
- Captures & enregistrements pendant la session
Prenez des captures d’écran ou enregistrez l’intégralité de l’intervention pour capitaliser sur chaque échange et conserver une traçabilité.
- Outil de pointeur visuel intégré
Montrez précisément ce que l’interlocuteur doit faire ou regarder en activant un pointeur visuel en temps réel directement sur son écran.
- Partage d’écran bidirectionnel
Affichez votre écran pour guider un utilisateur pas à pas sur un outil ou un document. Une expérience collaborative simple, sans friction.
- Lien unique d’accès par SMS ou email
Envoyez une invitation à la visio via un lien personnalisé, sans compte, sans téléchargement, pour une connexion immédiate depuis n’importe quel appareil.
- Suivi complet de la session & géolocalisation des données
Retrouvez toutes les informations essentielles : date, durée, captures, vidéos, commentaires, fichiers échangés, etc. Ces informations sont géolocalisées pour vous aider à valider une intervention, documenter une situation ou accélérer une décision. Idéal pour les équipes support, qualité ou conformité.
- Enquête de satisfaction intégrée
À la fin de chaque session vous pouvez mesurer la qualité de vos interventions en continu grâce à un formulaire de satisfaction intégré.
Passez à une assitance visuelle professionnelle et instantanée
Créez des appels vidéo WebRTC en un clic, sans application, et accompagnez vos clients où qu’ils soient.
Questions fréquentes
Les appels WebRTC sont-ils conformes au RGPD ?
Oui, Apenday est pleinement conforme au RGPD. Toutes les données collectées (captures, enregistrements, historiques) sont hébergées en Europe, sécurisées, et accessibles uniquement aux personnes autorisées. Aucun traitement n’est effectué sans consentement préalable de l’utilisateur.
Ai-je besoin d’installer une application pour rejoindre un appel visio ?
Non, aucune installation n’est nécessaire. Les appels WebRTC d’Apenday fonctionnent directement depuis un navigateur, sur ordinateur, smartphone ou tablette. Il vous suffit de cliquer sur un lien envoyé par SMS ou email pour rejoindre l’appel instantanément.
La caméra arrière est-elle obligatoire pour l’appel ?
Non, vous pouvez choisir entre la caméra avant ou arrière selon le besoin. La caméra arrière est idéale pour montrer un environnement réel (produit, panne, lieu), mais vous pouvez basculer à tout moment pendant l’appel.
Notre ambition : rendre chaque point de contact simple, efficace et humain.
apenday est une plateforme de gestion omnicanale des interactions clients, conçue pour permettre aux entreprises d’optimiser la prise de rendez-vous, les échanges en temps réel et l’assistance à distance.